Pravidlá poskytovania refundácií

Zákazník internetového obchodu Korenie Svet, dostupného na doméne https://korenie-svet.shop, má právo na odstúpenie od zmluvy, ako aj na doručenie tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Prevádzkovateľom internetového obchodu je Korenie Svet, so sídlom Štefánikova 874/24, 811 04 Staré Mesto, Slovakia. Kontakt: +421252446792, email: info@korenie-svet.shop.

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo vyplýva zo zákona a je garantované právnymi predpismi EÚ. Na uplatnenie tohto práva musí zákazník informovať prevádzkovateľa jednoznačným vyhlásením zaslaným elektronicky alebo poštou. Na dodržanie lehoty postačuje, ak je oznámenie o odstúpení odoslané pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Po odstúpení od zmluvy je zákazník povinný zaslať tovar späť na adresu prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Tovar musí byť v stave primeranom jeho skúšaniu, nesmie byť poškodený, používaný nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Prevádzkovateľ vráti zákazníkovi všetky platby prijaté za tovar vrátane nákladov na dodanie, avšak len v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného v čase objednávky. Vrátenie platieb sa uskutoční bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Prevádzkovateľ však môže zadržať platbu až do momentu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, hygienicky zapečatený tovar po jeho otvorení, alebo na tovar, ktorý bol upravený podľa špecifických požiadaviek zákazníka, v súlade s platnou legislatívou EÚ.

V prípade reklamácie má zákazník právo uplatniť si zodpovednosť za vady v súlade s Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Reklamovaný tovar musí byť posúdený v primeranej lehote, spravidla do 30 dní. V prípade uznania reklamácie má zákazník právo na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí.

Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje pri uplatňovaní vrátenia alebo reklamácie. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru alebo jeho používaním v rozpore s návodom alebo určením.

Všetky procesy vrátenia tovaru a reklamácií sú vykonávané v súlade so zásadami transparentnosti, rovnakého zaobchádzania a ochrany spotrebiteľa podľa práva EÚ.